Política de Privacidad — ONLYONE PETS | Privacy Policy

🇪🇸 POLÍTICA DE PRIVACIDAD — ONLYONE PETS

ONLYONE PETS opera este sitio web y sus servicios relacionados, incluyendo la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios disponibles para ofrecerte una experiencia de compra seleccionada. Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información personal cuando visitas nuestro sitio, utilizas nuestros servicios, realizas una compra o te comunicas con nosotros.

Si existe algún conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad con respecto a la recopilación, procesamiento o divulgación de información personal, esta Política de Privacidad prevalecerá en esos aspectos.

Te recomendamos leer cuidadosamente esta Política de Privacidad. Al utilizar nuestros servicios, reconoces que has leído y comprendido cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información.

1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS O PROCESAMOS

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que identifica o que razonablemente puede relacionarse contigo o con otra persona.

Dependiendo de cómo interactúes con nuestros servicios, podemos recopilar o procesar:

  • Información de contacto: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información financiera: información relacionada con tarjetas de crédito o débito, cuentas financieras, transacciones, métodos de pago y confirmaciones de pago.
  • Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuraciones.
  • Información de transacciones: productos que ves, agregas al carrito, compras, devuelves, intercambias o cancelas.
  • Comunicaciones: información que proporcionas cuando te comunicas con nuestro servicio de atención al cliente.
  • Información del dispositivo: dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores.
  • Información de uso: información sobre cómo y cuándo interactúas con nuestros servicios.

2. FUENTES DE INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos recopilar información personal:

  • Directamente de ti cuando utilizas nuestros servicios, realizas una compra o te comunicas con nosotros.
  • Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.
  • De nuestros proveedores de servicios.
  • De nuestros socios comerciales u otros terceros.

3. CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos utilizar tu información para:

  • Procesar y completar tus pedidos.
  • Procesar pagos y gestionar devoluciones o cambios.
  • Organizar el envío de tus productos.
  • Proporcionar atención al cliente.
  • Mantener y administrar tu cuenta.
  • Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
  • Mostrar recomendaciones de productos.
  • Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos, cuentas y servicios.
  • Enviar comunicaciones de marketing cuando corresponda.
  • Detectar y prevenir fraude, actividades ilegales o riesgos de seguridad.
  • Cumplir con obligaciones legales y responder a solicitudes legales válidas.

4. CÓMO COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos compartir información personal con terceros cuando sea necesario para operar nuestro negocio, incluyendo:

  • Shopify y proveedores de tecnología.
  • Procesadores de pagos.
  • Proveedores de análisis y servicios digitales.
  • Proveedores de atención al cliente.
  • Proveedores de almacenamiento.
  • Proveedores de cumplimiento y envío.
  • Socios de marketing y publicidad.
  • Terceros cuando tú nos solicites o autorices compartir determinada información.
  • Autoridades o terceros cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales.

5. RELACIÓN CON SHOPIFY

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico.

Shopify recopila y procesa determinada información relacionada con tu acceso y uso de nuestra tienda para proporcionar y mejorar sus servicios.

Puedes consultar la política de privacidad de Shopify aquí:

https://www.shopify.com/legal/privacy

También puedes consultar el Portal de Privacidad de Shopify:

https://privacy.shopify.com/

6. SITIOS WEB Y ENLACES DE TERCEROS

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web o plataformas operadas por terceros.

Si visitas sitios que no están controlados por ONLYONE PETS, te recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad y seguridad.

No somos responsables de las prácticas de privacidad o seguridad de sitios web de terceros.

7. INFORMACIÓN DE MENORES

Nuestros servicios no están destinados a niños menores de la edad legal aplicable en su jurisdicción.

No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad de manera intencional.

Si un padre o tutor considera que un menor nos ha proporcionado información personal, puede comunicarse con nosotros para solicitar que dicha información sea eliminada cuando corresponda.

8. SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Tomamos medidas razonables para proteger la información personal que manejamos.

Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.

9. TUS DERECHOS Y OPCIONES

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener determinados derechos relacionados con tu información personal, incluyendo:

  • Derecho a solicitar acceso a tu información.
  • Derecho a solicitar la eliminación de determinada información.
  • Derecho a solicitar la corrección de información incorrecta.
  • Derecho a solicitar una copia de tu información personal en determinadas circunstancias.
  • Derecho a optar por no recibir determinadas comunicaciones de marketing.
  • Otros derechos que puedan corresponderte conforme a las leyes aplicables.

Podemos solicitar información para verificar tu identidad antes de procesar determinadas solicitudes.

10. COMUNICACIONES DE MARKETING

Podemos enviarte correos electrónicos promocionales cuando corresponda.

Puedes cancelar la suscripción a comunicaciones de marketing utilizando el enlace para cancelar suscripción incluido en nuestros correos.

Aunque canceles las comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándote mensajes relacionados con tus pedidos, cuenta o servicios.

11. QUEJAS Y SOLICITUDES

Si tienes alguna preocupación sobre cómo manejamos tu información personal, puedes comunicarte con nosotros.

Responderemos a las solicitudes correspondientes de acuerdo con las leyes aplicables.

12. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Tu información personal puede ser procesada, almacenada o transferida fuera del país donde resides, dependiendo de los proveedores y servicios que utilicemos.

Cuando corresponda, utilizaremos mecanismos reconocidos para proteger la información transferida internacionalmente.

13. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales.

Publicaremos cualquier versión actualizada en esta página.

14. CONTACTO

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer alguno de tus derechos:

📧 support@onlyoneco.co

Ubicación: Santa Maria, CA, USA

🇺🇸 PRIVACY POLICY — ONLYONE PETS

ONLYONE PETS operates this website and its related services, including the information, content, features, tools, products, and services available to provide you with a curated shopping experience. Our store is powered by Shopify.

This Privacy Policy explains how we collect, use, and disclose your personal information when you visit our website, use our services, make a purchase, or communicate with us.

If there is a conflict between our Terms of Service and this Privacy Policy regarding the collection, processing, or disclosure of personal information, this Privacy Policy will control those matters.

Please read this Privacy Policy carefully. By using our services, you acknowledge that you have read and understood how we collect, use, and disclose your information.

1. PERSONAL INFORMATION WE COLLECT OR PROCESS

When we use the term "personal information," we mean information that identifies or can reasonably be linked to you or another person.

Depending on how you interact with our services, we may collect or process:

  • Contact information: name, billing address, shipping address, phone number, and email address.
  • Financial information: credit or debit card information, financial account information, transactions, payment methods, and payment confirmations.
  • Account information: username, password, preferences, and settings.
  • Transaction information: products you view, add to your cart, purchase, return, exchange, or cancel.
  • Communications: information you provide when contacting customer support.
  • Device information: device, browser, network connection, IP address, and other identifiers.
  • Usage information: information about how and when you interact with our services.

2. SOURCES OF PERSONAL INFORMATION

We may collect personal information:

  • Directly from you when you use our services, make a purchase, or communicate with us.
  • Automatically through cookies and similar technologies.
  • From our service providers.
  • From business partners or other third parties.

3. HOW WE USE YOUR PERSONAL INFORMATION

We may use your information to:

  • Process and fulfill orders.
  • Process payments and manage returns or exchanges.
  • Arrange shipping.
  • Provide customer support.
  • Maintain and manage your account.
  • Improve our products, services, and shopping experience.
  • Provide product recommendations.
  • Send communications related to orders, accounts, and services.
  • Send marketing communications when applicable.
  • Detect and prevent fraud, illegal activity, or security risks.
  • Comply with legal obligations and respond to valid legal requests.

4. HOW WE SHARE YOUR PERSONAL INFORMATION

We may share personal information with third parties when necessary to operate our business, including:

  • Shopify and technology providers.
  • Payment processors.
  • Analytics and digital service providers.
  • Customer support providers.
  • Storage providers.
  • Fulfillment and shipping providers.
  • Marketing and advertising partners.
  • Third parties when you direct or authorize us to share information.
  • Authorities or third parties when required to comply with applicable laws.

5. RELATIONSHIP WITH SHOPIFY

Our store uses Shopify as its e-commerce platform.

Shopify collects and processes certain information related to your access to and use of our store in order to provide and improve its services.

You can review Shopify's Privacy Policy here:

https://www.shopify.com/legal/privacy

You can also visit Shopify's Privacy Portal:

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6. THIRD-PARTY WEBSITES AND LINKS

Our website may contain links to websites or platforms operated by third parties.

If you visit websites that are not controlled by ONLYONE PETS, we recommend reviewing their privacy and security policies.

We are not responsible for the privacy or security practices of third-party websites.

7. CHILDREN'S INFORMATION

Our services are not intended for children under the legal age applicable in their jurisdiction.

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If a parent or guardian believes that a child has provided us with personal information, they may contact us to request deletion where applicable.

8. SECURITY AND RETENTION

We take reasonable measures to protect the personal information we handle.

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We retain personal information for as long as necessary to provide our services, comply with legal obligations, resolve disputes, and enforce our agreements and policies.

9. YOUR RIGHTS AND CHOICES

Depending on where you live, you may have certain rights regarding your personal information, including:

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